Política de Privacidade

1. Quem somos

O MediVisitas é uma plataforma de CRM para propagandistas farmacêuticos, que organiza carteira de profissionais, agenda de visitas, pipeline comercial e transcrição de áudio por IA. Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), somos o controlador dos dados da sua conta e das informações de uso da plataforma. Já os dados que você cadastra sobre os seus contatos profissionais (médicos e demais profissionais de saúde) são tratados por nós como operador, sob suas instruções.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados da sua conta

• Nome, e-mail e credenciais de autenticação (processados pelo nosso provedor de identidade, Clerk);
• Organização, plano contratado e status de assinatura (processados pela Stripe);
• Preferências de uso, notificações e configurações da conta.

2.2. Dados que você cadastra

• Informações de profissionais de saúde (nome, especialidade, contatos, endereços, estágio no pipeline);
• Registros de visitas, agendas, materiais apresentados e anotações;
• Áudios gravados durante visitas e suas respectivas transcrições e resumos gerados por IA.

2.3. Dados de uso e técnicos

• Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e horários de acesso;
• Logs de erro e eventos de telemetria para melhoria e segurança do produto.

3. Como usamos os dados

• Prestação do serviço: autenticação, agenda, pipeline, relatórios e dashboards;
• Transcrição e resumos por IA: os áudios são enviados ao provedor de IA (Groq) exclusivamente para gerar transcrições e resumos, e não são usados para treinar modelos;
• Cobrança: gestão de assinatura, trial e pagamentos via Stripe;
• Comunicação: avisos sobre a conta, lembretes e novidades do produto (você pode desativar comunicações de marketing a qualquer momento);
• Segurança e prevenção a fraudes: detecção de acessos indevidos e abuso da plataforma.

4. Compartilhamento com operadores

Compartilhamos dados apenas com os fornecedores necessários à operação do serviço:

• Clerk — autenticação e gestão de identidade;
• Neon (PostgreSQL) — hospedagem do banco de dados;
• Stripe — processamento de pagamentos e assinaturas;
• Groq — transcrição de áudio e geração de resumos por IA;
• Vercel — hospedagem da aplicação e da landing page.

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas na medida necessária à finalidade contratada, sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e segurança.

5. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários à autenticação (sessão do Clerk) e às preferências da interface. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.

6. Segurança

Aplicamos criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso por organização, verificação de token em todas as rotas protegidas e exclusão lógica (soft delete) para trilha de auditoria. Nenhum sistema é 100% seguro, mas adotamos as melhores práticas de mercado para proteger seus dados.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Registros de negócio excluídos passam por exclusão lógica e são removidos definitivamente após o período de retenção contratual. Ao encerrar a conta, você pode solicitar a exclusão definitiva dos seus dados, ressalvadas as obrigações legais de guarda (ex.: registros fiscais de pagamento).

8. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos seus dados;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@medivisitas.com.

9. Menores de idade

O MediVisitas é destinado a profissionais e não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou por aviso na plataforma, e a data de atualização no topo desta página será revista.

11. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados: contato@medivisitas.com ou pela nossa página de contato.